سياسات الاستبدال و الاسترجاع

شكرا على اختياركم ل trymoknh! غايتنا رضا عملاءنا لذلك نتشرف بتقديم سياستنا للاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاستبدال

إذا وصل لك منتج يختلف عما طلبته تواصل مع ممثلي خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسيتم مراجعة طلبك وحله في أقرب وقت ممكن.

سياسة الاسترجاع

إذا ترغب في استرجاع منتجك الجديد

1- تواصل مع ممثلي خدمة العملاء خلال 14 يوم من استلام الطلب وارسال صورة للمنتج، يشترط أن يكون المنتج جديدا، وبالتغليف الأصلي، ولم يتم استخدامه.

2- شحن المنتج إلى العنوان الذي يتم تزويده من قبل ممثلي خدمة العملاء وتحمل تكاليف الشحن ( يتم تسليم المنتج إلى العنوان المرسل وليس استلام من فرع شركة الشحن).

3- سيتم فحص المنتج عند وصوله للمستودع وإذا لم يطابق الشروط المذكورة فإننا غير مسؤولين عن تعويضك.

4- بمجرد إرجاع المنتج لنا، سيتم رد سعر شراء المنتج إليك ويرجى تذكر أن عملية إرجاع المبالغ قد تستغرق من 7 إلى 21 يوم وقد تزيد المدة حسب البنك المصدر للبطاقة.